Краща практика Дунаєвецької міської громади: покращення якості та доступності надання адміністративних послуг в громаді

Модернізації ЦНАП, організація віддалених робочих місць в старостинських округах, залучення старост до надання послуг жителям громади, міжмуніципальне співробітництво між ТГ у сфері надання адміністративних послуг та участь в міжнародних програмах підтримки – все це сприяло покращенню якості та доступності надання адміністративних послуг в Дунаєвецькій міській територіальній громаді.

1.ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОРГАН МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ
1.	Населений пункт	місто Дунаївці
2.	Область	Хмельницька
3.	Повна назва органа місцевого самоврядування ОТГ	Дунаєвецька міська територіальна громада
4.	Кількість населених пунктів	51
5.	Кількість населення	35537
6.	Повна назва органу управління ОТГ відповідального за впровадження практики	Управління «Центр надання адміністративних послуг» Дунаєвецької міської ради
7.	Повна поштова адреса ОМС:	32400, м. Дунаївці, вул.Шевченка, 50, Кам’янець-Подільський район, Хмельницька область
8.	Телефон (з кодом міжміського зв’язку)	0385831295; (098) 3561153
9.	Адреса електронної пошти ОМС	dunorg@i.ua
10.	Офіційний сайт ОМС ОТГ	http://dunrada.gov.ua
11.	ПІБ керівника ОМС ОТГ	Заяць Веліна Владиславівна
12.	ПІБ керівника відділу, відповідального за впровадження практики	Школьняк Євгена Олегівна

1.	ОТГ	Дунаєвецька міська ТГ
2.	Область	Хмельницька
3.	Назва практики	«U-LEAD з Європою» в частині отримання «мобільного ЦНАП». «Забезпечення обладнанням для видачі паспортних документів, посвідчення водія та реєстрації транспортних засобів». Проект PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні».
4.	Період початку впровадження практики.	2018-2019 рр. 2020-2021 рр. 2022-2023 рр.
5.	Короткий опис проблеми, на вирішення якої впроваджено.	Віддаленість населених пунктів, що унеможливлювало наближення процедури отримання адміністративних послуги до жителів громади та осіб з інвалідністю. Низький рівень та якість прийому громадян, великі черги у ДМС та сервісних центрах МВС. Функціонування органів місцевого самоврядування у старостинських округах в частині надання адміністративних послуг.
6.	Передумови: що сприяло запровадженню практики, спонукало до вирішення проблеми; причини створення практики.	Сприяння покращення якості та доступності надання адміністративних послуг.
7.	Опис практики: ініціативи, діяльність в громаді, алгоритм впровадження практики, застосовані методи вирішення проблеми, інновації, цільова аудиторія, виконавці, партнери.	Алгоритм впровадження практики: Підписання декларації про наміри щодо модернізації ЦНАП; надання гарантійного листа щодо співфінансування проекту; визначення відповідальної особи за взаємодію в питаннях організації роботи «мобільного ЦНАП; узгодження переліку послуг, маршруту, графіку виїздів «мобільного ЦНАП»; укладення договору про міжмуніципальне співробітництво між ОТГ у сфері надання адміністративних послуг. Надання обґрунтування в необхідності забезпечення ЦНАП обладнанням для видачі паспортних документів/посвідчення водія та реєстрації транспортних засобів; прийняття розпорядження щодо збільшення доходів і видатків міського бюджету на отримання державної субвенції; підписання гарантійного листа на проведення первинної державної експертизи для отримання атестата відповідності комплексної системи захисту інформації, зареєстрованого в Адміністрації Держспецзв’язку; надання зобов’язання про оголошено процедуру закупівлі відповідного обладнання у разі отримання субвенції; підключення ЦНАП до Національної системи конфіденційного зв’язку (НСКЗ). Підписання листа щодо налагодження співпраці з вивчення та покращення роботи старост у територіальних громадах; визначення старостатів, що можуть взяти участь у пілотуванні проекту; надання документів, що регламентують роботу старост та формування старостинських округів, розпорядження щодо створення ВРМ, надання гарантійного листа щодо використання техніки за призначенням. Партнери: U-LEAD з Європою Міністерство економіки України, Міністерство цифрової трансформації України Проект PROSTO
8.	Результати практики: які отримані якісні і кількісні показники, на що позитивно вплинула реалізація практики, чиї проблеми вирішено, які системні зміни в громаді досягнуті.	Отримання «мобільного ЦНАП» сприяло в наближенні найпопулярніших адміністративних послуг для жителів віддалених населених пунктів громади та для маломобільних верств населення. За три роки роботи «мобільного ЦНАП» було здійснено близько 100 виїздів та надано близько 3000 адміністративних послуг. Завдяки отриманню обладнання для видачі паспортних документів вдалося суттєво зменшити черги в підрозділі ДМС та підвищити якість надання послуг даної категорії. Отримання матеріальної підтримки у вигляді комп’ютерної техніки та комплектуючих до неї дало змогу покращити якість та доступність надання адміністративних послуг в старостинських округах шляхом встановлення місць для самообслуговування на ВРМ.
9.	Які були перешкоди у реалізації практики, складнощі, як вдалось їх подолати, що сприяло успіху.	Надання послуг з видачі посвідчення водія та реєстрації транспортних засобів відкладено в зв ’язку з заміною принтера TOPPAN.
10.	Бюджет практики, обсяги та джерела фінансування, співфінансування, внесок громади тощо.	100 тис. грн. з місцевого бюджету, 1278,5 тис.грн. кошти за рахунок фінансування Проекту «U–LEAD з Європою». 574 тис. грн. державні кошти субвенції. 151 337 тис.грн. за рахунок фінансування Проекту PROSTO.
11.	Наявність газетних публікацій або вказати посилання на джерела в Інтернеті щодо опису практики.	http://dunrada.gov.ua/news-one/2720 http://dunrada.gov.ua/news-one/3404 http://dunrada.gov.ua/news-one/4187 http://dunrada.gov.ua/news-one/2761 http://dunrada.gov.ua/news-one/9587 http://dunrada.gov.ua/news-one/8941
12.	Наявність розроблених локальних документів в процесі реалізації практики: рішень органів місцевого самоврядування, програм, положень, договорів тощо.	Додаємо в PDF форматі
13.	Відповідальна особа за підготовку заявки та контакти для отримання додаткової інформації за потреби.	Школьняк Євгена Олегівна 0971226558