Краща практика Нововодолазької селищної ради: Комплексна послуга «Один крок

Центр надання адміністративних послуг Нововодолазької селищної ради – це невід’ємна частина життя громади.

ЦНАП Нової Водолаги – це не лише надавачі якісних послуг, це команда однодумців, яка активно допомагає державі і громаді вистояти і перемогти.

Це постійна робота, націлена на оптимізацію надання послуг, на покращення якості послуг та зменшення часу, необхідного на їх отримання.

Одними з найбільш затребуваних серед населення є адміністративні послуги для батьків новонародженої дитини. Впровадження комплексної послуги щодо новонародженої дитини не тільки забезпечило максимальну зручність і доступність для громадян, а також оптимізувало роботу державних органів, органів виконавчої влади.

1.ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОРГАН МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ
1.	Населений пункт	смт Нова Водолага
2.	Область	Харківська
3.	Повна назва органа місцевого самоврядування ОТГ	Нововодолазька селищна рада
4.	Кількість населених пунктів	32
5.	Кількість населення	25 000 12 000 (ВПО)
6.	Повна назва органу управління ОТГ відповідального за впровадження практики	Центр надання адміністративних послуг Нововодолазької селищної ради
7.	Повна поштова адреса ОМС:	63202, Харківська область, Харківський район, смт Нова Водолага, вул. Донця Григорія,14
8.	Телефон (з кодом міжміського зв’язку)	тел./факс: (05740) 4 30 18
9.	Адреса електронної пошти ОМС	E-mail: nova.vodolaga_selrada@ukr.net
10.	Офіційний сайт ОМС ОТГ	https://vodolaga-gromada.gov.ua
11.	ПІБ керівника ОМС ОТГ	Олександр Сергійович ЄСІН
12.	ПІБ керівника відділу, відповідального за впровадження практики	Вікторія Юріївна ГЛАДКОСКОК

1.	ОТГ	Нововодолазька селищна територіальна громада
2.	Область	Харківська
3.	Назва практики	*Комплексна послуга «Один крок – безліч можливостей»*
4.	Період початку впровадження практики.	Початок 2019 року Створення та запровадження Комплексної послуги «Один крок – безліч можливостей» передувало започаткуванню комплексної послуги Е – Малятко на державному рівні
5.	Короткий опис проблеми, на вирішення якої впроваджено практику.	Батькам новонародженої дитини потрібно було звертатись в декілька установ для отримання повного пакету послуг для дитини. Не тільки послуг, які можна отримати в ЦНАПі, але і в закладах освіти (запис в чергу до дитячого садочку) та медичних закладах (декларування дитини до сімейного лікаря)
6.	Передумови: що сприяло запровадженню практики, спонукало до вирішення проблеми; причини створення практики.	Комплекс послуг впроваджено, щоб значно заощадити час батьків, адже надасть можливість отримати сім послуг, пов’язаних із народженням дитини, за принципом «єдиного вікна» безпосередньо в ЦНАПі.
7.	Опис практики: ініціативи, діяльність в громаді, алгоритм впровадження практики, застосовані методи вирішення проблеми, інновації, цільова аудиторія, виконавці, партнери.	За моделлю «Один крок – безліч можливостей» можна отримати за одне відвідування ЦНАПу Нововодолазької селищної ради такі послуги: державна реєстрація народження фізичної особи та її походження – видача свідоцтва про народження; реєстрація місця проживання народженої дитини; оформлення державної допомоги при народженні дитини; підписання декларації з сімейним лікарем; реєстрація дитини до закладів дошкільної освіти; видача довідки про склад зареєстрованих осіб; оформлення і видача паспорта громадянина України для виїзду за кордон з безконтактним електронним носієм. Впровадження комплексної послуги щодо новонародженої дитини також оптимізувало роботу державних органів, органів виконавчої влади завдяки налагодженню взаємодії між ними. Послуги з державної реєстрації народження і видачі свідоцтва про народження – послуги, делеговані органам місцевого самоврядування разом з послугами з реєстрації місця проживання з 2016 року, тому ЦНАП як виконавчий орган селищної ради виконував свої повноваження з реєстрації та видачі довідок про склад зареєстрованих осіб (як власник інформації). З метою розширення послуг та сприяння в забезпеченні населення комплексними інтегрованими послугами, організації та впорядкування прийому дітей до закладів дошкільної освіти Нововодолазької селищної ради, було розглянуто та забезпечено можливість прийому необхідних документів для реєстрації дітей в чергу в заклади дошкільної освіти через адміністратора ЦНАП. Водночас, підписано угоду про співпрацю з комунальним некомерційним підприємством «Центр первинної медико-санітарної допомоги» Нововодолазької селищної ради в сфері надання послуг з медичної підтримки населення (підписання декларації громадянами з сімейним лікарем). Послуги соціального характеру включено до переліку адміністративних послуг ЦНАП Нововодолазької селищної ради з 2018 року як одні з найнеобхідніших, таким чином оформлення державної допомоги при народженні дитини було вже доступне громадянам. Оформлення і видача паспорта громадянина України для виїзду за кордон з безконтактним електронним носієм також є в переліку для молодих батьків та їх дітей з 2018 року. Подарунком для батьків при наданні послуги є безоплатне отримання декоративної папки під свідоцтво про народження від Нововодолазької селищної ради.
8.	Результати практики: які отримані якісні і кількісні показники, на що позитивно вплинула реалізація практики, чиї проблеми вирішено, які системні зміни в громаді досягнуті.	Адміністративні послуги для батьків новонародженої дитини є одними з найбільш затребуваних серед населення. Незважаючи на безоплатний характер надання, ці послуги обов’язково мають бути доступними у ЦНАП, адже пов’язані з багатьма життєвими ситуаціями, за якими більшість громадян звертається. Пріоритетом при цьому є максимальна зручність і доступність для громадян. Надання комплексної послуги щодо новонародженої дитини також оптимізувало роботу державних органів завдяки налагодженню взаємодії між ними.
9.	Які були перешкоди у реалізації практики, складнощі, як вдалось їх подолати, що сприяло успіху .	Перешкод практично не було, оскільки всі державні органи та органи виконавчої влади залюбки йшли на співпрацю.
10.	Бюджет практики, обсяги та джерела фінансування, співфінансування, внесок громади тощо.
11.	Наявність газетних публікацій або вказати посилання на джерела в Інтернеті щодо опису практики .	Публікація Публікація Публікація «ЦНАП пропонує нові послуги» Вісник Нововодолазької громади за серпень 2020 року № 6, стор.7
12.	Наявність розроблених локальних документів в процесі реалізації практики: рішень органів місцевого самоврядування, програм, положень, договорів тощо.
13.	Відповідальна особа за підготовку заявки та контакти для отримання додаткової інформації за потреби.	Вікторія Юріївна Гладкоскок тел. 095 085 93 43 е-mail: *viktorya447@ukr.net*