Модернізація Центру надання адміністративних послуг Мереф’янської громади в ДІЯ.Центр
Центр надання адміністративних послуг Мереф’янської громади розпочав свою роботу у 2019 році. Наразі в ЦНАП надаються 289 адміністративних, соціальних, пенсійних послуг.
Сучасне приміщення відповідає вимогам для надання послуг особам з інвалідністю та відвідувачам з дітьми. В Центрі надаються послуги не тільки мешканцям Мереф’янської громади, а і внутрішньо переміщеним особам, які тимчасово мешкають у громаді. Також в приміщенні Центру згідно з графіком надаються безоплатні юридичні консультації.
Існує електронна черга із голосовим відтворенням. Є попередній електронний запис на прийом до фахівців без попередньої реєстрації.
З травня 2023 року запрацював перший ДІЯ Центр в Харківській області – сучасний державний сервіс у Мереф’янській громаді.
Дія Центр — це мережа ЦНАП, в яких запроваджені єдині стандарти щодо якості надання послуг — зручно, швидко, просто та людяно. Це one-stop shop із комплексом усіх необхідних послуг для громадян. Місце, де за один візит ви зможете розв’язати одразу кілька питань замість кількох візитів заради однієї послуги.
| 1.ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОРГАН МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ | ||
| 1. | Населений пункт | Мерефа |
| 2. | Область | Харківська |
| 3. | Повна назва органа місцевого самоврядування ОТГ | Мереф’янська міська рада |
| 4. | Кількість населених пунктів | 9 |
| 5. | Кількість населення | Близько 26 000 та ВПО 12 811 |
| 6. | Повна назва органу управління ОТГ відповідального за впровадження практики | Відділ надання адміністративних послуг Мереф’янської міської ради |
| 7. | Повна поштова адреса ОМС: | 62472 Харківський район, Харківська обл., місто Мерефа, вул.Дніпровська,213 |
| 8. | Телефон (з кодом міжміського зв’язку) | (057)3415520 |
| 9. | Адреса електронної пошти ОМС | Merefa-gor@merefaotg.gov.ua |
| 10. | Офіційний сайт ОМС ОТГ | https://merefaotg.gov.ua/ |
| 11. | ПІБ керівника ОМС ОТГ | Сітов В.І. |
| 12. | ПІБ керівника відділу, відповідального за впровадження практики | Буліпоп О.К. |
| 1. | ОТГ | Мереф’янська громада |
| 2. | Область | Харківська |
| 3. | Назва практики | Модернізація Центру надання адміністративних послуг Мереф’янської громади в ДІЯ.Центр |
| 4. | Період початку впровадження практики (від місяць/рік – до місяць/рік). | лютий 2023 – травень 2023 |
| 5. | Короткий опис проблеми, на вирішення якої впроваджено практику – до 3 речень. | ЦНАП Мереф’янської громади відповідає 12 критеріям для створення ДІЯ Центру. Керівництвом громади було прийнято рішення про модернізацію існуючого ЦНАП в ДІЯ.Центр. |
| 6. | Передумови: що сприяло запровадженню практики, спонукало до вирішення проблеми; причини створення практики – до 5 речень. | Пропозиція Департаменту цифрової трансформації регіону Харківської обласної військової адміністрації та підтримка Міністерства цифрової трансформації України та оновлення формату ЦНАПу |
| 7. | Опис практики: ініціативи, діяльність в громаді, алгоритм впровадження практики, застосовані методи вирішення проблеми, інновації, цільова аудиторія, виконавці, партнери – до 10 речень. | Центр надання адміністративних послуг Мереф’янської громади розпочав свою роботу у 2019 році. Наразі в ЦНАП надаються 289 адміністративних, соціальних, пенсійних послуг. Сучасне приміщення відповідає вимогам для надання послуг особам з інвалідністю та відвідувачам з дітьми. В Центрі надаються послуги не тільки мешканцям Мереф’янської громади, а і внутрішньо переміщеним особам, які тимчасово мешкають у громаді. Також в приміщенні Центру згідно з графіком надаються безоплатні юридичні консультації.
Існує електронна черга із голосовим відтворенням. Є попередній електронний запис на прийом до фахівців без попередньої реєстрації. |
| 8. | Результати практики: які отримані якісні і кількісні показники, на що позитивно вплинула реалізація практики, чиї проблеми вирішено, які системні зміни в громаді досягнуті – до 10 речень. | Перший ДІЯ Центр в Харківській області. Сучасний державний сервіс у Мереф’янський громаді. Дія Центр — це мережа ЦНАП, в яких запроваджені єдині стандарти щодо якості надання послуг — зручно, швидко, просто та людяно.Це one-stop shop із комплексом усіх необхідних послуг для громадян. Місце, де за один візит ви зможете розв’язати одразу кілька запитів. Замість кількох візитів заради однієї послуги. |
| 9. | Які були перешкоди у реалізації практики, складнощі, як вдалось їх подолати, що сприяло успіху – до 5 речень. | Перешкод не було. Була абсолютна підтримка та інституційна допомога Департаменту цифрової трансформації регіону Харківської обласної військової адміністрації та Міністерства цифрової трансформації України. |
| 10. | Бюджет практики, обсяги та джерела фінансування, співфінансування, внесок громади тощо. | Брендування ДІЯ Центру було здійснено за власні кошти громади. |
| 11. | Наявність газетних публікацій або вказати посилання на джерела в Інтернеті щодо опису практики – до 3х. | https://www.facebook.com/merefaOTG |
| 12. | Наявність розроблених локальних документів в процесі реалізації практики: рішень органів місцевого самоврядування, програм, положень, договорів тощо.
(додати окремо в форматі PDF файлу приклади напрацьованих місцевих нормативно-правових та інших релевантних документів, які сприяли чи допомагають її впровадженню) |
відсутні |
| 13. | Відповідальна особа за підготовку заявки та контакти для отримання додаткової інформації за потреби. | Начальник відділу надання адміністративних послуг Мереф’янської міської ради Буліпоп О.К. |
