Інформування відвідувачок/-чів Центру надання адміністративних послуг щодо питань запобігання та протидії гендерно зумовленому насильству

1.ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОРГАН МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ
1. Населений пункт м. Ромни
2. Область Сумська
3. Повна назва органа місцевого самоврядування ОТГ Роменська міська територіальна громада
4. Кількість населених пунктів 75
5. Кількість населення 57818 осіб станом на 01.11.2023 р.
6. Повна назва органу управління ОТГ відповідального за впровадження практики Управління адміністративних послуг Роменської міської ради
7. Повна поштова адреса  ОМС Сумська обл., м. Ромни, бульвар Шевченка, 2
8. Телефон (з кодом міжміського зв’язку) (05448) 5-32-75
9. Адреса електронної пошти ОМС misto@romny-vk.gov.ua
10. Офіційний сайт ОМС ОТГ https://romny-vk.gov.ua/
11. ПІБ керівника ОМС ОТГ Стогній Олег Анатолійович
12. ПІБ керівника відділу, відповідального за впровадження практики Оганесян Павліна Миколаївна
1. ОТГ Роменська міська територіальна громада
2. Область Сумська
3. Назва практики

 

 Інформування відвідувачок/-чів Центру надання адміністративних послуг щодо питань запобігання та протидії гендерно зумовленому насильству
4. Період початку впровадження практики. 27 вересня 2017 року – до теперішнього часу
5. Короткий опис проблеми, на вирішення якої впроваджено практику. Питання запобігання та протидії гендерно зумовленому насильству потребує комплексного вирішення та залучення якнайширших можливостей. Часто – це незручна, табуйована тема, яка до останнього приховується навіть самими постраждалими від насильства, особливо у невеликих громадах. Ігнорування цієї проблеми з боку суб’єктів, які, згідно законодавства, мають на неї реагувати, тягне за собою втрати як на індивідуальному рівні, так і на рівні сімей, громад, суспільства у цілому. Інформаційні хаби створені не у всіх громадах, а поінформування виступає одним з основних чинників у справі запобігання та протидії гендерно зумовленому насильству
6. Передумови: що сприяло запровадженню практики, спонукало до вирішення проблеми; причини створення практики. ЦНАП, окрім надання адміністративних послуг, слід розглядати як інформаційний хаб, тобто, місце, де будь-яка людина може отримати різну важливу неї інформацію. Оскільки частина ЦНАП в Україні створювались і розвивались за підтримки міжнародних донорів, то переймали також і передову практику з розміщення у себе окрім спеціальної інформації й соціально-важливу, зокрема – буклети, постери, відеоролики на тему запобігання та протидії гендерно зумовленому насильству. Крім того, завжди важливою була й особиста позиція керівництва ЦНАП і громади. І ті з них, хто були соціально-відповідальними, цю роботу не сприймали як не дотичну до послуг ЦНАП.
7. Опис практики: ініціативи, діяльність в громаді, алгоритм впровадження практики, застосовані методи вирішення проблеми, інновації, цільова аудиторія, виконавці, партнери. Ініціатива з інформування громадян/-ок про їхні права, можливості та ресурси, які можуть допомогти їм у випадку вчинення насильства щодо них реалізується під час надання широкого спектру адміністративних послуг, пов’язаних з різними сферами життя. Крім цього відбувається розповсюдження інформаційних буклетів, проведення семінарів та навчання з приводу запобігання та протидії гендерному зумовленому насильству. Ця робота проводиться ЦНАП як самостійно, так і у співпраці з соціальними службами. У вбиральнях та на інформаційних стендах ЦНАП розміщені інформаційні матеріали (буклети, брошури, тощо) щодо проблеми гендерно зумовленого насильства та номери телефонів гарячих ліній при потребі допомоги, зокрема психологічної. На віддалених робочих місцях адміністраторів ЦНАП в 15 старостатах проводиться аналогічна робота з сільським населенням. Також в ЦНАП за підтримки американського  народу, наданої через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) в рамках Програми “Справедливість для всіх” створений Громадський центр правосуддя, в якому громадяни/-ки можуть отримати первинну правову допомогу, інформацію про свої права а також про державні програми та ініціативи, які стосуються їхніх інтересів та потреб.
8. Результати практики: які отримані якісні і кількісні показники, на що позитивно вплинула реалізація практики, чиї проблеми вирішено, які системні зміни в громаді досягнуті. Якісні показники включають:

  • створення інформаційного поля, в якому пропагується нульова толерантність до насильства
  • доступність інформації про сервіси, які надають допомогу постраждалим від гендерно зумовленого насильства
  • можливості правової підтримки постраждалих

Кількісні показники включають:

  • близько 80% жителів і жительок громади впродовж року звертаючись за послугами ЦНАП, мають можливість інформаційної підтримки у питаннях запобігання та протидії гендерно зумовленому насильству.

Основний позитивний вплив практики полягає у наявності і широкій доступності інформації щодо запобігання та протидії гендерно зумовленому насильству. В першу чергу це стосується вирішення проблем найуразливіших категорій населення – жінок, дітей, людей з інвалідністю.

Системна зміна, яку варто відзначити завдяки цій практиці, – це взяття відповідальності за ці проблемні питання не лише соціальними службами, а і ЦНАП.
9. Які були перешкоди у реалізації практики, складнощі, як вдалось їх подолати, що сприяло успіху. Основна перешкода – це позиція відсторонення ЦНАП від питань запобігання та протидії гендерно зумовленому насильству, оскільки стереотипно вважається, що цим мають займатися лише психологи і соціальні служби. Тому, у першу чергу, доводиться долати позицію відсторонення. А це вдається завдяки роз’ясненню про те, що, по-перше, йдеться про соціальну відповідальність, яка має бути у будь-якої людини, що має можливість допомогти іншим, по-друге, інформаційні матеріали на тему запобігання та протидії гендерно зумовленому насильству насправді є доступними (варто лише комунікувати з соцзахистом, громадськими організаціями), і що це не означає виконання штатом ЦНАП якихось додаткових завдань.
10. Бюджет практики, обсяги та джерела фінансування, співфінансування, внесок громади тощо. Практика не вимагає фінансування. Відповідні інформаційні матеріали безкоштовно надаються службами соціального захисту, громадськими організаціями, міжнародними партнерами України.
11. Наявність газетних публікацій або  вказати посилання на джерела в Інтернеті щодо опису практики. https://www.prosto.in.ua/ua/novyny/novyny/16-dniv-aktivizmu-proti-genderno-zumovlenogo-nasilstva-diemo-dlya-postrazhdalikh-2
12. Наявність розроблених локальних документів в процесі реалізації практики: рішень органів місцевого самоврядування, програм, положень, договорів тощо. Практика цього не потребує. Водночас, громада може мати окрему програму із запобігання та протидії гендерно зумовленому насильству (зазвичай – в межах компетенції структурного підрозділу з соціальної політики) або інші гендерно орієнтовані програми, в яких зазначено участь ЦНАП.
13. Відповідальна особа за підготовку заявки та контакти для отримання додаткової інформації за потреби. Начальниця Управління адміністративних послуг Роменської міської ради